Õiguslik alus: VÕS § 218, § 220, § 222–223 (müüdud asja puudused), VÕS § 641, § 646 (remondi kvaliteet), AÕS § 80 (asja väljanõudmine), LKindlS § 39 (liikluskindlustuse kahjukäsitluse tähtaeg). LS § 169 lg 4–5 (liiklusõnnetuse vormistamine politseita ja millal politsei kutsuda).
Ostsite varjatud puudusega auto
Müüja vastutab lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas auto üleandmisel, isegi kui see ilmneb hiljem (VÕS § 218). Ostja peab puudusest teatama mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist. Tarbija puhul loetakse õigeaegseks teade kahe kuu jooksul (VÕS § 220 lg 1).
Mida saab nõuda:
- parandamist või asendamist (VÕS § 222);
- hinna alandamist või lepingust taganemist koos raha tagastamisega (VÕS § 223);
- diagnostika ja puksiiri kulude hüvitamist.
Eraisikult ja autosalongist ostmine erineb: tarbijal on ettevõtjast müüja vastu tugevam kaitse. Läbisõit, Transpordiameti ajalugu ja diagnostika aruanne otsustavad pool vaidlusest.
Töökoda tegi praakremondi
Auto remont on töövõtuleping. Töö peab vastama lepingule (VÕS § 641). Puuduse korral võib tellija nõuda selle kõrvaldamist või uue töö tegemist (VÕS § 646) ning keeldumisel hinna alandamist ja kahju hüvitamist. Fikseerige puudus sõltumatu meistri juures enne, kui autot uuesti lahti võetakse.
Kui töökoda hoiab autot ilma seadusliku aluseta, võib omanik nõuda selle väljaandmist ebaseaduslikust valdusest (AÕS § 80). Esmalt kontrollime, kas töökojal on tasumata arve ja kas see on põhjendatud.
Kindlustus venitab või vähendab hüvitist
Liikluskindlustuses peab kindlustusandja kahjukäsitluse lõpetama hiljemalt 30. kalendripäeval kindlustusjuhtumist teatamisest (LKindlS § 39 lg 1). Kui ta ei jõua, peab ta teatama põhjusest ja sellest, mida on veel vaja (lg 2).
Liikluskindlustuse otsusega mittenõustumisel saab pöörduda Liikluskindlustuse Fondi juures tegutsevasse lepitusorganisse (lkf.ee/et/lepitusorgan). Avaldajale on menetlus riigilõivuta, see toimub eesti keeles ja otsus on pooltele soovituslik. KASKO ja muude kindlustusliikide vaidlusi lahendab Eesti Kindlustusseltside Liidu juures tegutsev kindlustuse lepitusorgan.
Tegeleme vaidlustega PZU, If, ERGO, Swedbank P&C ja teiste kindlustusandjatega: kirjalik vastuväide koos arvutusega, sõltumatu remondihinnang, lepitusorgan, kohus.
Liiklusõnnetus ilma politseita
LS § 169 lg 4 järgi ei pea politseile teatama, kui keegi vigastada ei saanud, juhid on kahju tekitamise vastutuses ühel meelel, kõigi osaliste andmed on üles kirjutatud ja see on kirjalikult vormistatud ning allkirjastatud. LKF-il on elektrooniline teenus avarii.lkf.ee. Lahkarvamuse korral või kui teine osaline lahkus, tuleb politseile kohe teatada (LS § 169 lg 5). Skeemi ei tasu „kiiruse pärast“ allkirjastada, kui te sellega ei nõustu.
Võõrad vanad kahjustused
Sage olukord: teine pool või tema kindlustus omistab teile mõlke, mida ei olnud. Võrdleme kahjustuste kõrgust mõlemal autol mõõdulindiga, värvijälgi ja löögi suunda fotodel. Kui mõõta maapinnast, on 10–15 cm erinevus fotodel tavaliselt näha. Sellise arvutuse koos fotodega lisame vastuväitele kindlustusele.
Kindlustusvaidlused: liikluskindlustus ja kasko
Liikluskindlustuse vaidlused lahendatakse LKindlS alusel ja enne kohut saab pöörduda LKF-i lepitusorganisse (lkf.ee). Kasko puhul kehtivad poliisi tingimused ja VÕS. Töötame PZU, If, ERGO, Seesami, LHV Kindlustuse ja teiste kindlustusandjate otsustega: kontrollime arvutust, kulumit ja keeldumist „välistuse“ alusel.
Kuidas töö käib
Dokumendid
Ostu-müügileping või töötellimus, arved, fotod, kirjavahetus, kindlustusandja otsus.
Ekspertiis
Suuname sõltumatusse diagnostikasse või kahjuhindamisse, kui seda veel ei ole.
Nõue
Kirjalik teade puudusest või vastuväide kindlustusandjale koos seaduseviidete ja arvutusega.
Lepitus
LKF lepitusorgan liikluskindlustuse puhul või läbirääkimised müüja ja töökojaga.
Kohus
Kui kokkulepet ei saavutata: maksekäsk kuni 8000 eurot või hagi.
Tähtajad ja riigilõivud
| Mis | Seaduse järgi |
|---|---|
| Puudusest teatamine, tarbija | 2 kuud avastamisest (VÕS § 220 lg 1) |
| Liikluskindlustuse kahjukäsitlus | kuni 30. kalendripäevani (LKindlS § 39 lg 1) |
| LKF lepitusorgan | avaldajale lõivuta, eesti keeles |
| Lepingulise nõude aegumine | 3 aastat (TsÜS § 146 lg 1) |
Meie töö hind
- Valmis nõudekiri kindlustusele, töökojale või müüjale veebis /abi/ kaudu: alates 19 € (hind kokkuleppel)
- Liiklusõnnetuse analüüs, nõue kindlustusele, LKF-ile või töökojale võtmed kätte: alates 45 € + 15% juurdemakstud või tagastatud summast (hind kokkuleppel)
Täpse hinna ütleme pärast dokumentide nägemist. Ülaltoodud tabeli riigilõivud ja tähtajad on seadusest ning ei sisaldu meie hinnas. Paketiväline töö: alates 75 €/h (hind kokkuleppel). Dokumentide audit: alates 25 € (hind kokkuleppel). Hinnad sisaldavad käibemaksu 24 %.
Korduma kippuvad küsimused
Jah, kui müüja varjas talle teadaolevat puudust või andis autost valeandmeid. Tingimus „nagu on“ ei kaitse tahtliku eksitamise eest. Olulised on kuulutus, kirjavahetus ja diagnostika.
LKindlS § 39 järgi peab kindlustusandja kahjukäsitluse lõpetama 30. päevaks või viivitust põhjendama. Kirjutame selle viitega nõude ja valmistame ette pöördumise LKF lepitusorganisse.
Töö peab andma lepingus kokkulepitud tulemuse (VÕS § 641). Nõudke kirjalikult puuduse kõrvaldamist VÕS § 646 järgi ja ärge allkirjastage akti märkusteta.
Kui kannatanuid ei ole ja pooled on asjaoludes ühel meelel, piisab ühisest liiklusõnnetuse teatest ja kindlustusandjale teatamisest. Pildistage kõik kohapeal.
Meie töö: Valmis nõudekiri kindlustusele, töökojale või müüjale veebis /abi/ kaudu — alates 19 € (hind kokkuleppel); Liiklusõnnetuse analüüs, nõue kindlustusele, LKF-ile või töökojale võtmed kätte — alates 45 € + 15% juurdemakstud või tagastatud summast (hind kokkuleppel). Lõpliku hinna ütleme pärast dokumentide nägemist, enne töö algust.